Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef för gästfrihet
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Chef för gästfrihet som kan leda och utveckla vår verksamhet inom hotell, restaurang eller liknande serviceinriktade miljöer. Rollen innebär att säkerställa högsta kvalitet i kundservice, effektiv personalledning och optimering av dagliga operationer för att skapa en minnesvärd upplevelse för våra gäster. Du kommer att arbeta nära olika avdelningar för att koordinera aktiviteter, hantera budgetar och implementera strategier som främjar tillväxt och kundnöjdhet. Som Chef för gästfrihet är du en nyckelperson i att bygga ett starkt team och upprätthålla företagets värderingar och mål. Vi värdesätter ledarskap, problemlösningsförmåga och en passion för service. Om du har erfarenhet från liknande roller och vill bidra till vår framgång, är du varmt välkommen att söka denna position.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka den dagliga driften inom gästfrihetsverksamheten.
- Utveckla och implementera strategier för att förbättra kundupplevelsen.
- Hantera personal, inklusive rekrytering, utbildning och schemaläggning.
- Säkerställa att verksamheten följer alla lagar och regler inom branschen.
- Budgetansvar och kostnadskontroll för att maximera lönsamheten.
- Samarbeta med andra avdelningar för att koordinera evenemang och kampanjer.
- Analysera kundfeedback och vidta åtgärder för förbättringar.
- Upprätthålla hög standard på service och faciliteter.
- Rapportera till högre ledning om verksamhetens status och utveckling.
- Förebygga och hantera eventuella kundklagomål på ett professionellt sätt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom gästfrihetsbranschen.
- God förståelse för kundservice och kvalitetsstandarder.
- Starka kommunikations- och organisationsförmågor.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Kunskap om budgetering och ekonomisk planering.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
- Flexibilitet att arbeta kvällar, helger och helgdagar vid behov.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Erfarenhet av personalhantering och teamutveckling.
- Grundläggande IT-kunskaper och vana vid administrativa system.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda team inom gästfrihetsbranschen?
- Hur hanterar du stressiga situationer och kundklagomål?
- Kan du ge exempel på hur du förbättrat kundupplevelsen i tidigare roller?
- Hur arbetar du med budget och kostnadskontroll?
- Vilka metoder använder du för att motivera och utveckla personal?
- Hur säkerställer du att verksamheten följer lagar och regler?
- Hur hanterar du schemaläggning och personalplanering?
- Vilka IT-verktyg är du van vid att använda i ditt arbete?
- Hur skulle du beskriva din ledarstil?
- Varför vill du arbeta som Chef för gästfrihet hos oss?
